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Appworkx ist das Unified Communication Tool für Marketing und Kundenservice mit WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram, SMS, Webchat & Co.
Jetzt 14 Tage ohne Risiko testen
Unternehmen und Verbände optimieren mit Appworkx über Messenger wie WhatsApp die Customer Experience für
Über die klassischen Kommunikationskanäle und selbst über Social Media wird es für Unternehmen immer schwerer, Menschen zu erreichen und zu aktivieren. Kaum etwas bietet einen so unmittelbaren Kontakt zu Ihrer Zielgruppe wie WhatsApp, Messenger & Co. - direkt, schnell und ungefiltert!
Appworkx bietet Ihnen alle wichtigen Messenger-Funktionen und viele smarte Extras wie Chatbots oder CRM-Features unter einem Dach. Unser Omnichannel-Tool ermöglicht Ihnen darüber hinaus eine DSGVO-konforme Nutzung von WhatsApp Business, Messenger, Telegram & Co. im Unternehmen.
6 gute Gründe für Firmen, Whatsapp Business, Facebook Messenger und Telegram mit Appworkx zu nutzen.
Den Kunden über alle Kanäle im Blick
Ob Sie einen Support-Chat über den Facebook Messenger bearbeiten oder eine WhatsApp Benachrichtigung verschicken. Mit Appworkx haben Sie Ihren Kunden über alle Kanäle im Blick und sind auf der sicheren Seite, denn Ihr Kunde startet den Dialog.
Gut geplant ist halb gewonnen
Eingehende Nachrichten können von Chatbots beantwortet und so z.B. Standard-Infos automatisch eingeholt werden. Das spart viel Zeit und sorgt für glückliche Kunden und Mitarbeiter. Unsere Chatbots befreien Sie von zeitraubenden Standardanfragen.
Umfangreiche Support-Funktionen
Guter Kundensupport beginnt bereits beim Empfangen der Nachricht. Die Autoresponder von Appworkx helfen beim datenschutzkonformen Opt-in und Onboarding. Durch flexible Vertretungsregeln können Sie Tickets an Ihre Agenten verteilen - natürlich auch mehrsprachig.
Alle wichtigen KPIs immer vor Augen
Appworkx liefert Ihnen Auswertungen z.B. den Workload ihres Kundensupports, Klickraten über kommunizierte Links und Öffnungsraten z.B. zu Ihren Whatsapp Nachrichten. So erfahren Sie, was Ihre Zielgruppe wirklich bewegt und wie Sie Ihre Ansprache optimieren können.
Appworkx wächst mit Ihrem Erfolg
Jedes neue Kommunikations-Angebot hat eine Anlaufphase, in der sich der neue Service erst in der Zielgruppe verbreiten muss. Da ist es praktisch und fair, dass Appworkx mit Ihrer tatsächlichen Nutzung budgetfreundlich mitwächst und dynamisch skaliert.
Individuelle Lösungen? Probieren Sie das mal bei unserem Wettbewerb.
Sie interessieren sich für eine spezielle Branchen-Lösung, brauchen eine Anbindung an Ihr CRM oder haben ganz individuelle Anforderungen? Kaum ein Anbieter bietet Ihnen so flexible Anpassungen wie Appworkx. Testen Sie mit Ihrem Use-Case unsere Beratungskompetenz!
Ein Multichannel-Tool, zahllose Möglichkeiten - unsere Kunden sind in vielen Branchen zuhause.
Hotel & Gastronomie
Gute Gastgeber bieten schon im Vorfeld erstklassigen Kundenservice. Nehmen Sie Anfragen oder Reservierungen über Appworkx entgegen und lassen Sie Fragen zu Öffnungszeiten und Speisekarten automatisch vom Chatbot beantworten.
E-Commerce
Die Conversions steigern? Mit Appworkx können Sie Ihre Kunden auf ihrer Customer Journey bis hin zum kritischen Kaufvorgang und Kundenservice "hautnah" begleiten - auf Wunsch mit nahtloser Integration in Ihr CRM-System und KI-gestützter Bild- oder Spracherkennung.
Touristik
Über das Tagging Feature von Appworkx gewinnen Sie einen Einblick in die Vorlieben der Gäste. Bleiben Sie auch außerhalb der Reisezeiten über WhatsApp Benachrichtigungen in Kontakt und informieren Sie Ihre Gäste über Schneestände, Sehenswürdigkeiten oder besondere Angebote.
Energiebetriebe
Mit Appworkx schicken Ihre Kunden z.B. ganz einfach den Zählerstand als Foto per WhatsApp oder andere Messenger. Die weitere Verarbeitung erfolgt über KI-gesteuerte Bilderkennung und eine Anbindung an Ihre Systeme. So bieten sich große Potentiale, Kosten und Ressourcen einzusparen.
Einzelhandel
Fragen zu Artikeln, Lieferzeiten oder Produkteigenschaften? Mit Appworkx unterstützen Sie aktiv den Kaufprozess Ihrer Kunden! Versand aktueller Angebote und Coupons nach Kontakt über WhatsApp, Messenger & Co. gefiltert nach Kundenpräferenz? Kein Problem!
Ihre Branche ist nicht dabei?
Die Multichannel-Lösung von Appworkx findet auch in vielen weiteren Branchen Verwendung. Ob in der Finanzbranche, Versicherungen, Bildungseinrichtungen oder City-Marketing: DIe Möglichkeiten der direkten Kunden- oder auch Mitarbeiter-Kommunikation über Whatsapp Business, Facebook Messenger, Telegram, SMS oder Webchat sind vielfältig!
Vom Chatbot über KI bis zum CRM: Appworkx ist ein echter Allrounder.
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Support-Ticket-System
Über unser umfangreiches Supportticket System können Sie die Anliegen Ihrer Kunden über die Kanäle WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger und SMS direkt im Browser bearbeiten. Dabei lässt Appworkx durch viele Features keine Wünsche offen! Erhalten Sie im 1:1 Chat einen direkten Überblick über die Kundeninformationen. Ebenfalls können Sie vorherige Ticketverläufe einsehen oder das Ticket einem anderen Agenten zuweisen. Vergeben Sie Ticket-Tags, um Tickets besser zu markieren oder stellen Sie eine individuelle Priorität ein.
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Broadcasts
Mit unserer Broadcast Funktion können Sie ihren "Newsletter" Versand umsetzen. Erstellen Sie einfach eine Nachricht, welche ihre registrierten Kontakte am geplanten Zeitpunkt auf den entsprechenden Messenger Kanälen erreichen soll. Wählen Sie den gewünschten Kanal für den Versand aus, legen Sie einen Titel für die Kampagne fest und aktivieren Sie optional eine erstellte Empfänger Zielgruppe. Der Versand erfolgt immer zum eingestellten Zeitpunkt und ist im voraus planbar. Sie können den Broadcast in Appworkx auch als Entwurf anlegen und zur Freigabe einstellen.
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Statistiken
Erhalten Sie umfangreiche Statistiken und KPIs zu Ihren Chats, Nutzern, WhatsApp Notifications. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Entwicklung Ihrer Messenger Kanäle in Echtzeit. Werten Sie die Öffnungsraten Ihrer versendeten Broadcasts aus. Nutzen Sie die Statistiken zur derzeitigen Auslastung, um Ihren Personaleinsatz dementsprechend anzupassen oder neue Bots zur Bearbeitung von Anfragen anzulegen.
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Chatbots
Lassen Sie einen vorkonfigurierten Bot typische Standardanfragen beantworten und automatisieren Sie Ihren Kundenservice weitesgehend. Legen Sie einen Bot an, der Ihre neuen Kunden bei Ihrem Messaging Dienst willkommen heißt und ein DSGVO-konformes Opt-In durchführt. Nutzen Sie unseren Tag-Bot, um Ihre Kunden mit Interessen zu taggen, die Sie im nachhinein für zielgruppenspezifische Broadcasts nutzen können.
Vom Chatbot über KI bis zum CRM: Appworkx ist ein echter Allrounder.
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Support-Ticket-System
Über unser umfangreiches Supportticket System können Sie die Anliegen Ihrer Kunden über die Kanäle WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger und SMS direkt im Browser bearbeiten. Dabei lässt Appworkx durch viele Features keine Wünsche offen! Erhalten Sie im 1:1 Chat einen direkten Überblick über die Kundeninformationen. Ebenfalls können Sie vorherige Ticketverläufe einsehen oder das Ticket einem anderen Agenten zuweisen. Vergeben Sie Ticket-Tags, um Tickets besser zu markieren oder stellen Sie eine individuelle Priorität ein.
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Broadcasts
Mit unserer Broadcast Funktion können Sie ihren "Newsletter" Versand umsetzen. Erstellen Sie einfach eine Nachricht, welche ihre registrierten Kontakte am geplanten Zeitpunkt auf den entsprechenden Messenger Kanälen erreichen soll. Wählen Sie den gewünschten Kanal für den Versand aus, legen Sie einen Titel für die Kampagne fest und aktivieren Sie optional eine erstellte Empfänger Zielgruppe. Der Versand erfolgt immer zum eingestellten Zeitpunkt und ist im voraus planbar. Sie können den Broadcast in Appworkx auch als Entwurf anlegen und zur Freigabe einstellen.
-
Statistiken
Erhalten Sie umfangreiche Statistiken und KPIs zu Ihren Chats, Nutzern, WhatsApp Notifications. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Entwicklung Ihrer Messenger Kanäle in Echtzeit. Werten Sie die Öffnungsraten Ihrer versendeten Broadcasts aus. Nutzen Sie die Statistiken zur derzeitigen Auslastung, um Ihren Personaleinsatz dementsprechend anzupassen oder neue Bots zur Bearbeitung von Anfragen anzulegen.
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Chatbots
Lassen Sie einen vorkonfigurierten Bot typische Standardanfragen beantworten und automatisieren Sie Ihren Kundenservice weitesgehend. Legen Sie einen Bot an, der Ihre neuen Kunden bei Ihrem Messaging Dienst willkommen heißt und ein DSGVO-konformes Opt-In durchführt. Nutzen Sie unseren Tag-Bot, um Ihre Kunden mit Interessen zu taggen, die Sie im nachhinein für zielgruppenspezifische Broadcasts nutzen können.
Preise, mit denen Sie rechnen können.
Ob Startup, KMU oder Konzern: Wir haben den passenden Tarif für (fast) jeden Use-Case.
Starter
- 250 aktive Nutzer monatlich
- 3 Agenten
- Unlimitierte Chats
- Alle Messenger
- Alle Funktionen
Business
Bestseller
- 1500 aktive Nutzer monatlich
- 10 Agenten
- Unlimitierte Chats
- Alle Messenger
- Alle Funktionen
Enterprise
- 6000 aktive Nutzer monatlich
- 25 Agenten
- Unlimitierte Chats
- Alle Messenger
- Alle Funktionen
Individual
| Starter | Businness | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Für Startups und kleine Unternehmen | Für mittelständische Unternehmen | Für große Unternehmen | |
| Appworkx | |||
| Systemgebühr (mtl.) | 148 € | 438 € | 878 € |
| Einrichtungsgebühr | 99 € | 99 € | 99 € |
| Nutzung (mtl.) | |||
| Aktive Nutzer | 250 | 1500 | 6000 |
| je weiterer Nutzer | 0,26 € | 0,12 € | 0,08 € |
| Agenten | 3 | 10 | 25 |
| je weiterer Agent | 49 € | 29 € | 19 € |
| Kommunikationskanäle | |||
| WhatsApp Business | |||
| 1:1 Chats | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| Template Message* | Siehe WhatsApp Preistabelle | ||
| Telegram | |||
| 1:1 Chats | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| Broadcast Message | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| Facebook Messenger | |||
| 1:1 Chats | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| SMS | |||
| Inboundnummer (mtl.) | 49 € | 49 € | 49 € |
| SMS eingehend | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| SMS ausgehend | 0,10 € | 0,10 € | 0,10 € |
*Template Messages, die Sie außerhalb des 24-Stunden-Fensters für kostenlose Kommunikation über WhatsApp verschicken, sind kostenpflichtig. Die Kosten pro Template Message sind von der Versandmenge und der jeweiligen Ländervorwahl der Endkunden abhängig (siehe verlinkte Preisliste WhatsApp).
Starter
- 250 aktive Nutzer monatlich
- 3 Agenten
- Unlimitierte Chats
- Alle Messenger
- Alle Funktionen
Business
Bestseller
- 1500 aktive Nutzer monatlich
- 10 Agenten
- Unlimitierte Chats
- Alle Messenger
- Alle Funktionen
Enterprise
- 6000 aktive Nutzer monatlich
- 25 Agenten
- Unlimitierte Chats
- Alle Messenger
- Alle Funktionen
Individual
| Starter | Businness | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Für Startups und kleine Unternehmen | Für mittelständische Unternehmen | Für große Unternehmen | |
| Appworkx | |||
| Systemgebühr (mtl.) | 126 € | 372 € | 746 € |
| Einrichtungsgebühr | 99 € | 99 € | 99 € |
| Nutzung (mtl.) | |||
| Aktive Nutzer | 250 | 1500 | 6000 |
| je weiterer Nutzer | 0,26 € | 0,12 € | 0,08 € |
| Agenten | 3 | 10 | 25 |
| je weiterer Agent | 49 € | 29 € | 19 € |
| Kommunikationskanäle | |||
| WhatsApp Business | |||
| 1:1 Chats | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| Template Message* | Siehe WhatsApp Preistabelle | ||
| Telegram | |||
| 1:1 Chats | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| Broadcast Message | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| Facebook Messenger | |||
| 1:1 Chats | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| SMS | |||
| Inboundnummer (mtl.) | 49 € | 49 € | 49 € |
| SMS eingehend | kostenlos | kostenlos | kostenlos |
| SMS ausgehend | 0,10 € | 0,10 € | 0,10 € |
*Template Messages, die Sie außerhalb des 24-Stunden-Fensters für kostenlose Kommunikation über WhatsApp verschicken, sind kostenpflichtig. Die Kosten pro Template Message sind von der Versandmenge und der jeweiligen Ländervorwahl der Endkunden abhängig (siehe verlinkte Preisliste WhatsApp).
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